Queremos que sua experiência com a Gena seja especial.
Caso sua compra não atenda às suas expectativas ou você precise de ajuda com seu pedido, estamos aqui para orientar você.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela nossa loja virtual, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp da Gena dentro desse prazo.
Orientaremos você sobre os próximos passos.
TROCAS OU PEÇA COM PROBLEMA
Entre em contato conosco pelo WhatsApp da Gena.
Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar você sobre o procedimento.
A Gena oferece garantia contratual de 1 ano, contada a partir da data de recebimento do pedido.
Para mais informações, consulte nossa página Garantias.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Entre em contato pelo WhatsApp da Gena informando:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
SOBRE O ENVIO
Não envie a peça antes de receber as orientações da nossa equipe.
Após o contato, informaremos como proceder em cada situação.
Estamos aqui para ajudar. Fale conosco clicando no link abaixo:
SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO →
